| Q | 產品如何保存？ |
| Q | 是否提供手提紙袋服務？ |
| Q | 公司行號送禮訂購數量較多、窨製花茶、茶包OEM等客製化服務，會有優惠嗎？ |
| Q | 如何訂購？ |
| Q | 台灣離島、國外買家或大量購買？ |
| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| Q | 運費計算和配送方式? |
| Q | 運送相關說明？ |
| Q | 非官網訂購（採電話、臉書、LINE訂購），如何修改／取消訂單？ |
| Q | 官網訂購，如何修改／取消訂單？ |
| Q | 如何辦理退換貨？ |
| Q | 產品如何保存？ | ||||
| A. |
置於陰涼處常溫保存即可，勿直射陽光置於潮溼與熱源附近。若產品為純花（無茶葉），敬請密封放入冰箱冷藏。
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| Q | 是否提供手提紙袋服務？ | ||||
| A. |
有，如需送禮手提紙袋，請提前說明。
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| Q | 公司行號送禮訂購數量較多、窨製花茶、茶包OEM等客製化服務，會有優惠嗎？ | ||||
| A. |
請以電話方式聯絡客服，由專人為您服務，電話 06-3584412 或 0933-341935 。
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| Q | 如何訂購？ | ||||
| A. |
1、電話：06-3584412
2、官網：請先註冊會員，未來可優先享有會員專屬優惠價 3、官方LINE：ID帳號請搜尋 @bwz2887n 4、臉書私訊：請搜尋「南山茶園台灣茶窨製花茶專賣」 |
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| Q | 台灣離島、國外買家或大量購買？ | ||||
| A. |
南山感謝您的支持，如果您是在台灣本島以外（離島、國外）地區的朋友，對本公司商品有興趣或大量購買，請直接聯絡我們：
1、客服電話：+886-6-3584412 或 +886-933-341935 2、客服信箱：teanacent27675442@gmail.com 3、臉書私訊：請搜尋「南山茶園台灣茶窨製花茶專賣」 4、官方LINE：ID帳號請搜尋 @bwz2887n |
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| Q | 目前提供哪些付款方式？ | ||||
| A. |
1、線上刷卡（僅適用官網訂購）
2、虛擬帳號ATM轉帳（僅適用官網訂購） （1）官網結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。 （2）請您記下此組ATM帳號及您購買的總金額，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 （3）不接受臨櫃匯款。 （4）如遇訂單金額超過新台幣3萬元，而ATM無法跨行轉帳或因ATM機台介面不同而無法轉帳成功時，建議改選【繳費】功能即可。 ◆自動提款機（ATM）轉帳流程 - 請立即依以下8個步驟，至ATM轉帳，即可完成您的訂購程序！ （1）插入金融卡，輸入您的金融卡密碼。 （2）選擇其它服務 。 （3）選擇「跨行轉帳」。 （4）輸入行庫代號 。 （5）輸入行庫帳號：請輸入本網站為您所特別準備的帳號 。 （6）輸入繳款金額：輸入本次購買的商品總金額 。 （7）檢查帳號及金額，如果正確，請按「正確」鍵，否則請按「更正」「取消」鍵。 （8）手續完成取回金融卡，並保留轉帳的收執聯。在您轉帳完成之後的下一個工作天，您可以至訂單查詢中，查詢該筆訂單狀況。 3、轉帳匯款（官網不適用） 京城商業銀行 (代號：054) 台南分行(分支代號0032) 帳號：003125018881 戶名：南山茶業國際有限公司 ◆若選擇轉帳匯款，請電話、臉書或官方LINE私訊訂購，匯款後請務必將「姓名」、「轉帳證明」或「帳號後五碼」、匯入金額（貨款+運費）告知服務人員即可。 4、數位電子支付（官網不適用） 微信支付、街口支付、LINE Pay、永豐銀行跨境支付 ◆請以官方LINE、臉書私訊訂購，掃描QRCODE進行付款 
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| Q | 運費計算和配送方式? | ||||
| A. |
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| Q | 運送相關說明？ | ||||
| A. |
1、訂單成立並完成付款後，將於3至5個工作天內出貨（不含假日；特殊商品不在此限）
2、週六日、國定例假日不出貨（因物流宅配不出車，若有特殊需求，請來電訂購0933-341935） 3、當天宅配到府時間，依照當日宅配車路線、貨量等因素為主，無法百分百保證依照您填寫希望時段到達。尤其中秋節、春節前夕物流配送繁忙，還請提前下單訂購，此段期間商品若有延誤（約1-2天），恕不接受退換貨或退款申請，請您見諒。 4、颱風假停止配送：經政府公告停止上班，該停班地區將取消配送服務，商品將延至下一個工作日進行配送。 |
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| Q | 非官網訂購（採電話、臉書、LINE訂購），如何修改／取消訂單？ | ||||
| A. |
為維持產品品質，南山茶園採預約生產制，訂單一經確認後即進行製作包裝，若訂單變更或取消，請務必於「到貨日前5天」來電或是來訊。
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| Q | 官網訂購，如何修改／取消訂單？ | ||||
| A. |
1、修改訂單（更改訂購內容、送貨地址等資訊）
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。 2、取消訂單 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單。由「會員登入」登入帳號，進入「訂單查詢／問答／退貨查詢」狀態，點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ◆訂單取消後即無法復原。 ◆若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ◆提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！ |
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| Q | 如何辦理退換貨？ | ||||
| A. |
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